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第28回全国トヨペット店サービス技術コンクール出場決定

競技開始です	お客様に、車の状況を確認しています。
故障診断中・・・	作業に取り掛かっております
････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････・４月１８日に「第２９回全国トヨペット店サービス技術コンクール」が開催されました。この大会は、各地区で予選が行われ、各競技部門において上位の者が全国大会に出場できます。弊社からは、アルメリア花園に配属されている藤井選手がこの全国大会への切符を得て、コンクールに出場してまいりました。技術コンクールでの狙いは次の通りです。「故障診断競技」において・迅速かつ的確な故障診断、親身な対応「メンテナンス競技」において・車に対する“気遣い、気配り”　・整備ミスを起こさない早く確実な作業・納得と満足いただける説明、アドバイスを、競技種目別に競技します。コンクールの結果報告！　　　「これまでの持てる力を全て出し切り、精一杯競技に挑みます！」と意気込みを持って競技に挑んだ結果ですが、残念ながら全国の厚い壁を打ち砕くことは出来ませんでした。しかしながら、藤井選手はもとより弊社スタッフにとりましても、この技術コンクールでの競技内容・審査内容等は非常に勉強となりました。今後も、この経験を基にお客様の立場に立った応対・アドバイスをさせていただくよう心掛け、日常業務において、お客様からの審査は常にトップを目指します！！
････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････・全国トヨペット店サービス技術コンクールとは・・・トヨタ自動車㈱が、トヨタ車両販売店のサービススタッフの人材育成を目的とし開催するコンクールのことです。「故障診断競技」では、迅速かつ的確な故障診断と修理作業について、「メンテナンス競技」では、早く確実な作業やお客様への的確な説明・アドバイスについて審査されます。日常業務で自己研鑽することを可能にし、あわせて、日常業務での工夫や改善成果も持ち込み可能とすることにより、好事例の他販売店への展開も図れるようにされたものです。

カスタマーサービスNo.1を目指す当社では、商品の魅力だけでなく、あらゆるサービスにおいてお客様に満足してもらえる体制を作ることこそが大切だと考えています。その一貫として、エンジニアの技術の向上に力を入れており、トヨタ系ディーラーのエンジニアを対象に行われる技術試験において、当社のエンジニアの約６割は1級を取得。その保有比率は全国のトヨペット店でトップレベルの実績を誇っています。しかも、当社が目指すのはお客様と「話せる」エンジニア。お客様とのコミュニケーションの中から修理のヒントを見つけ出し、本当に満足してもらえる作業を行えるよう、日々努力を続けています。

車の板金修理に必要な、車の骨格構造の知識、修理内容の知識を習得したスタッフが、板金見積りだけでなく、事故現場での処置や保険処理についてのアドバイスを行います。

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