個人情報保護に関する基本方針PRIVACY POLICY



はじめに

香川トヨペット株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を認識できる情報も個人情報と致します。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入いただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2.個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.お客様情報の利用

  1. 1)当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
    1. 定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
    2. 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
    3. 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること。
      • [取引保険会社名]
      • 東京海上日動火災保険株式会社
      • 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
      • あいおいニッセイ同和損保株式会社
      • 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
      • 富士火災海上保険株式会社
      • 損害保険ジャパン日本興亜株式会社
      • 三井住友海上火災保険株式会社
      • (各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。)
    4. 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること。
    5. 与信判断及び与信管理。

4.お客様情報の第三者への提供

  1. 1)当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
    1. お客様が同意されている場合。
    2. トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に、口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
提供先提供内容提供先の利用目的
トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
トヨタ自動車株式会社車両注文書等記載の個人情報お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む)お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
    1. 法令により必要と判断される場合。
    2. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
    3. その他正当な理由のある場合。例えば、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断および契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。
      1. (1)当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合。
      2. (2)当社に支払いの一部または全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合。<
      3. (3)当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払が遅滞した場合。
      4. (4)破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合。共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払状況などに限定します。お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任は、当社とします。
  1. 2)お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「7.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

5.個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

6.セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

7.お客様からのお問い合わせ

  1. 1.当社は、お客様がご本人様の個人情報の開示、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談室もしくは最寄りの営業所までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1件当たり1,000円を手数料としてお支払いただきます。
  2. 2.個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口
    1. (1)当社お客様相談室(TEL.0120-48-3223) 担当:篠原
    2. (2)社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体)
      消費者相談室(TEL.03-5733-3105)

8.法令などの遵守と改善

  1. 1.当社は、お客様の個人情報の取扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。
  2. 2.当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応いたします。

平成18年5月制定 香川トヨペット株式会社 代表取締役社長 灘波 博司

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